ВЫЗОВ ЭКСТРЕННЫХ СЛУЖБ
Человек, знающий основы оказания первой помощи, является связующим звеном между пострадавшим и службой скорой медицинской помощи. В этом качестве вы должны уметь распознавать, что приступ болезни или увечье являются неотложной ситуацией, а затем, возможно, вам потребуется оказать первую помощь пострадавшему до прибытия скорой медицинской помощи. Безотлагательное прибытие персонала скорой медицинской помощи увеличивает шансы пострадавшего на выживание при неотложной ситуации, угрожающей жизни.
Самое важное звено
Служба скорой медицинской помощи представляет собой четко налаженную систему, охватывающую всю страну и предназначенную для оказания незамедлительной помощи пострадавшим от несчастного случая или внезапного приступа болезни и дальнейшей транспортировки их в больницу.
Служба состоит из различных частей, связанных друг с другом по типу цепочки.
- Вы являетесь первым звеном этой цепи, когда набираете номер “103”
- Принимающий ваш вызов диспетчер служит в качестве второго звена.
- Сотрудники службы скорой помощи, такие как фельдшеры, врачи, которые прибывают на место происшествия, являются третьим звеном.
- Отделение скорой помощи при больнице выступает в качестве четвертого связующего звена.
Помните, что система начинает действовать благодаря вашему звонку.
В разных регионах уровень может несколько отличаться. Но общая система и принципы вызова скорой медицинской помощи одинаковы для всей России.
Скорая медицинская помощь (103) нужна не во всех случаях (например, если у пострадавшего незначительные раны или произошел эпизодический обморок, то Скорая медицинская помощь не нужна).
Когда следует вызывать скорую помощь:
Иногда вы не знаете, следует ли в данном случае вызывать скорую помощь. Кроме того, пострадавший может просить вас не делать этого, так как стесняется стать предметом всеобщего внимания. Или же, бывает, вы не знаете достаточно ли серьезно состояние пострадавшего, чтобы отправлять его в больницу. В качестве общего правила скорую помощь необходимо вызывать в любой из следующих ситуаций:
§ бессознательное состояние или изменяющийся уровень сознания,
§ проблемы с дыханием (затрудненное дыхание или его отсутствие),
§ непрекращающиеся боли в груди или ощущение давления в груди,
§ сильное кровотечение,
§ сильная боль в животе,
§ рвота с кровью или кровянистые выделения (с мочой, мокротой и т. п.), непрекращающаяся рвота (у любого человека независимо от пола, возраста и причины);
§ отравление,
§ судороги, сильная головная боль или невнятная речь,
§ травмы головы, шеи или спины,
§ вероятность перелома костей,
§ внезапно возникшие нарушения движений.
§ удары током;
§ термические, химические ожоги;
§ высокая температура у ребенка (до 3 лет –39 градусов и выше);
Скорая помощь и соответствующая экстренная служба или полиция также вызываются в следующих случаях:
§ при пожаре или взрыве,
§ утечке ядовитых веществ,
§ оборванных высоковольтных электрических проводах,
§ дорожно-транспортных происшествиях,
§ наличии огнестрельной или ножевой раны.
§ авариях на производстве
В остальном полагайтесь на собственную интуицию. Если вы считаете, что налицо неотложная ситуация, то, скорее всего, вы не ошибаетесь. Не звоните и не обращайтесь к друзьям или членам вашей семьи за советом, теряя таким образом драгоценное время, а незамедлительно сообщайте в службу скорой медицинской помощи. Лучше, если бригада скорой помощи сделает вывод, что в вызове не было нужды, чем пострадавший не получит своевременную медицинскую помощь, когда это совершенно необходимо.
Куда звонить? Какой из номеров правильный?
- Главный номер для вызова скорой медицинской помощи - 103 (вызов с городского и мобильного телефона)
- При необходимости звоните в другие экстренные и аварийные службы, в МЧС - 112.
В России и во всех странах Евросоюза действует единый номер для вызова экстренной помощи - 112.
В каких случаях работает единый номер 112?
- при отсутствии денежных средств на вашем счету,
- при заблокированной SIM-карте,
- при отсутствии SIM-карты телефона
Операторы отвечают как на русском, так и на английском языках.
Вы также можете позвонить по этому номеру, если не уверены, нужна ли скорая или если хотите посоветоваться, что нужно делать.
Что нужно говорить при вызове Скорой медицинской помощи (103 или 112)
Существует основная информация, которая понадобится диспетчеру при приеме вызова. Как правило, соединение с оператором происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив в часы массового поступления звонков Вы можете услышать информацию автоответчика: "Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи, пожалуйста не кладите трубку, мы обязательно Вам ответим." Если такое произошло необходимо дождаться ответа оператора. После того как вам ответил оператор сообщите следующую информацию:
Поскольку в ситуациях, угрожающих жизни, счет идет на минуты, очень важно, чтобы при вызове Скорой медицинской помощи вы четко сообщили правильную информацию.
Ø Представьтесь. Сообщите номер телефона, с которого звоните.
Ø Опишите происшествие:
♦ Что случилось? (ответьте максимально полно на вопросы, которые Вам задаст диспетчер). Это поможет определить какая бригада (скорой или неотложной помощи) Вам нужна в настоящий момент или необходима консультация врача по телефону.
Например: дорожно-транспортное происшествие, падение с лестницы или пожар…
♦ Имеются ли опасные ситуации, требующие специализированной помощи?
Например: пострадавший зажат в ограниченном пространстве, существует угроза взрыва или на земле лежит кабель под напряжением.
Ø Предоставьте информацию о пострадавших и опишите их состояние:
♦ Назовите количество пострадавших.
♦ Есть ли среди пострадавших дети или другие лица, которые требуют специального отношения (инвалиды, беременные женщины, больные диабетом).
♦ Находится ли пострадавший в сознании и дышит ли он.
♦ Есть ли у пострадавшего кровотечения и видимые повреждения.
Например: открытый перелом или ожоги.
Ø Сообщите диспетчеру, как найти место происшествия:
♦ Назовите точный адрес: населенный пункт (если нужно, район), улицу и номер дома или приметы на местности.
Например: большой магазин, автозаправка, памятник.
♦ Если несчастный случай произошел на трассе, назовите номер трассы, направление и ближайшую километровую отметку. По возможности сообщите дополнительные ориентиры.
♦ В том случае, если экстренная ситуация возникла в большом здании или в месте с затрудненным доступом (в многоквартирном доме, школе, торговом центре и пр.) — сообщите экстренным службам именно тот адрес, по которому находится вход. Это необязательно должен быть главный вход, лучше ближайший вход с самым удобным доступом (лифт, пандус, убежище и т. д.). Убедитесь в том, что проезд открыт (нет закрытых ворот или шлагбаумов, лифты открываются и пр.), чтобы экстренные службы не тратили впустую драгоценное время.
Ø Если кто-то может встретить бригаду скорой медицинской помощи, сообщите об этом диспетчеру.
Ø Четко отвечайте на вопросы, которые задает диспетчер.
Ø После звонка не занимайте телефонную линию, чтобы при необходимости диспетчер скорой медицинской помощи (103) мог сделать обратный звонок.
Ø Обеспечьте встречу бригады
После того как диспетчер проверит еще раз адрес и телефон (диспетчер обязательно задает уточняющие вопросы для исключения ошибки), диспетчер сам решит, какую бригаду к Вам направить. На многих подстанциях помимо линейных бригад существуют специализированные бригады. Это может быть: педиатрическая, психиатрическая бригада и т. д. Для того чтоб диспетчеру было проще разобраться какой специалист нужен по конкретно вашему вызову, надо четко и правильно сообщать о случившемся.
Кто должен вызывать Скорую медицинскую помощь
Если это возможно, оставайтесь с пострадавшим и попросите кого-нибудь из окружающих позвонить в Скорую медицинскую помощь. Если для вызова Скорой медицинской помощи вашему помощнику нужно куда-то отойти (нет мобильного телефона), попросите вашего помощника вернуться и сообщить о результате звонка. Так вы убедитесь, что помощь была вызвана.
Если вы оказываете помощь в одиночку, звоните в службу Скорой медицинской помощи лично. Вы можете оставить пострадавшего только в том случае, если для телефонного звонка нужно куда-то отойти и другой возможности позвонить у вас нет.
Если «Скорая» была вызвана не вами, и вы сомневаетесь в том, что информация о пострадавшем воспринята диспетчером правильно и полностью, перезвоните сами и дайте всю необходимую информацию.